قوانین مرجوعی
فروشگاه اینترنتی ناجی به کیفیت محصولات خود اعتقاد دارد و تلاش می‌کند تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
- مدت زمان مرجوعی:
- شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی دهید.
- محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و آسیب‌دیدگی به همراه فاکتور یا رسید خرید بازگردانده شود.
- شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- محصولات معیوب یا آسیب‌دیده: در صورتی که کالای دریافتی شما معیوب، آسیب‌دیده یا باز نشده باشد، می‌توانید آن را بدون هیچ هزینه اضافی مرجوع کنید.
- اشتباه در ارسال کالا: اگر کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده مطابقت نداشته باشد، می‌توانید آن را بازگردانید و فروشگاه تمام هزینه‌های ارسال را پوشش خواهد داد.
- محصولات بهداشتی: به دلیل مسائل بهداشتی، برخی از محصولات مانند شوینده‌ها و لوازم بهداشتی، اگر بسته‌بندی آنها باز شده باشد، قابل مرجوعی نیستند. لطفاً قبل از باز کردن بسته‌بندی، از انتخاب خود مطمئن شوید.
- فرآیند مرجوعی کالا:
- برای درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
- پس از تایید درخواست مرجوعی، دستورالعمل‌های لازم برای ارسال محصول به انبار فروشگاه به شما ارائه خواهد شد.
- هزینه ارسال مرجوعی بسته به شرایط، ممکن است بر عهده شما یا فروشگاه باشد.
- بازپرداخت وجه:
- پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، وجه پرداختی شما (پس از کسر هزینه‌های ارسال در صورت وجود) ظرف 7 روز کاری به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.
- در صورت پرداخت آنلاین، بازپرداخت از طریق همان روش انجام خواهد شد.
- کالاهای غیرقابل مرجوعی:
- برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا موارد خاص از جمله شوینده‌ها، ضدعفونی‌کننده‌ها، و سایر محصولات مصرفی پس از باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوعی نیستند.
- همچنین، کالاهایی که پس از استفاده یا باز شدن بسته‌بندی آسیب دیده یا تغییر شکل داده‌اند نیز شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند.
- توجه به سلامت کالاها:
- لطفاً هنگام دریافت کالا، وضعیت بسته‌بندی و سلامت آن را بررسی کنید. در صورت وجود آسیب، از تحویل کالا خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
این شرایط، به وضوح شرایط مرجوعی را برای مشتریان مشخص می‌کند و از سوءاستفاده‌ها جلوگیری می‌کند. همچنین، توضیحاتی که در مورد کالاهای بهداشتی داده شده، به شما کمک می‌کند تا از مشکلات احتمالی در این زمینه جلوگیری کنید. این متن قابل شخصی‌سازی است و بسته به سیاست‌های فروشگاه شما ممکن است تغییراتی لازم باشد.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما